媒体经理绝不能凭直觉行事

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Rimjim323
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Joined: Sat Apr 08, 2023 10:23 am

媒体经理绝不能凭直觉行事

Post by Rimjim323 »

以与投下炸弹的人相同的态度面对危机可能是致命的。你冒着陷入无休止的相互侮辱的旋风的风险。如果我们是一家公司——或多或少是大公司——这意味着向公众展示我们最坏的一面。脾气暴躁是没有好处的。绝不。 逆向工程负面评论 有巨魔,键盘狮子,专业争议。

然而,也有一些人,用不精确的、有时花言巧语的语言,提出符合自己需求和品牌承诺的问题。正如布鲁诺·马斯楚安尼 (Bruno Mastroianni)在《愉快的争论》一书中建 数据库 议的那样,有必要扫描负面评论以隔离争论的真正对象,忽略立场和侮辱,直接关注它。 制定社交媒体政策 正如我们在公共行政部门的社会形象管理中看到的那样,社交媒体政策是帮助社交媒体经理管理危机的战略工具。协议明确,友谊长存:明文规定,不符合负责任行为的行为将被删除评论和用户禁令。一个有用的工具,可以清理那些经常访问公司资料的人,这些人只是为了散播不和而不被审查。

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要求(内部)增援 遭受攻击的公司或组织越大,就越需要一个分支的、反应性的防御网络,以提供最大数量的有用信息来应对,尤其是在危机是由事故或我们的疏忽引起的情况下。在没有足够信息支持的情况下让社交媒体经理任由抗议或合法要求提供更多信息的摆布,这是在谴责他陷入狗屎风暴。 快做 在危机时刻,人们将缺乏驾驭复杂局面的能力归咎于社会沉默。
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